把好旅游復蘇“方向盤(pán)”，按下中北發(fā)展“快進(jìn)鍵”

隨著(zhù)跨省游“熔斷”機制的調整，一系列紓困政策的出臺疊加假期、節慶活動(dòng)等多重利好，云南旅游市場(chǎng)強勢回暖，帶動(dòng)了各行各業(yè)的加速“回血”。昆明中北交通旅游（集團）有限責任公司為應對旅游市場(chǎng)的強勢升溫，以黨的二十大精神為指導，積極落實(shí)昆明市打造“六個(gè)春城”建設的重要目標，對標國際一流標準全面提升集團旅游業(yè)服務(wù)品質(zhì)，向廣大游客提供舒適、安全、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

清晨5點(diǎn)，場(chǎng)管指揮車(chē)輛出場(chǎng)。

全員行動(dòng) 提升旅游服務(wù)質(zhì)量

為應對市場(chǎng)的強勢復蘇，昆明中北集團始終以游客體驗和需求為中心，以“用心用情抓服務(wù)，細節細化促提升”為導向，以不斷提升乘客滿(mǎn)意度為目標，以“五個(gè)想一想”換位思考服務(wù)理念為宗旨，堅持好、鞏固好站立引導服務(wù)、掛牌上崗、亮證服務(wù)、一趟一清理等常態(tài)化機制，從服務(wù)標準再細化、服務(wù)素養再強化、服務(wù)設施再升級上再發(fā)力、再拓展，振奮精神，主動(dòng)作為，切實(shí)提高旅游客運服務(wù)水平，營(yíng)造人人都是旅游形象的良好氛圍，以實(shí)際行動(dòng)擦亮“中北品牌”。

強化措施 確保暑期運營(yíng)安全

云南旅游市場(chǎng)強勢“回血”，各大景區即迎來(lái)了旅游高峰。為此，中北集團各營(yíng)運公司把運營(yíng)安全作為百日攻堅行動(dòng)最關(guān)鍵、最核心的內容，作為服務(wù)質(zhì)量提升的頭等大事，嚴格落實(shí)上級關(guān)于安全生產(chǎn)的工作部署，并由各營(yíng)運公司領(lǐng)導班子帶頭，帶領(lǐng)安全技術(shù)相關(guān)人員開(kāi)展夜查和早查工作，著(zhù)重駕駛員疲勞駕駛、酒駕、心理輔導、車(chē)輛安全技術(shù)狀況、車(chē)輛衛生等方面，嚴控各項環(huán)節，消除安全隱患，切實(shí)筑牢道路交通安全防線(xiàn)。同時(shí)以“用制度管人、按流程做事”為行為準繩，全力做好安全生產(chǎn)、疫情防控、文明服務(wù)等各項工作。

清晨5點(diǎn)，安全技術(shù)室開(kāi)展早查工作。

深夜12點(diǎn)，安全技術(shù)人員緊盯車(chē)輛安全駕駛員

春節以來(lái)，隨著(zhù)旅游市場(chǎng)的復蘇，中北集團場(chǎng)站上的車(chē)輛從停滿(mǎn)到日漸減少，再到現在的一車(chē)難求，駕駛員全員上崗，場(chǎng)站管理人員奔走工作至深夜……截至目前，中北集團旅游客運公司、汽車(chē)租賃公司共完成2728趟次接送旅客的出車(chē)任務(wù)，為163699余旅客提供安全、舒適、溫暖的服務(wù)，其中完成2次市內大型會(huì )議(省兩會(huì )、市兩會(huì ))的用車(chē)保障任務(wù)。

一分部署，九分落實(shí)，抓工作重在抓落實(shí)。中北集團將繼續貫徹落實(shí)黨的二十大精神為指導，積極落實(shí)昆明市打造“六個(gè)春城”建設的重要目標，提升集團旅游服務(wù)水平，向游客全面展示平安中北、文明中北、誠信中北、好客中北的品牌形象，把好旅游復蘇“方向盤(pán)”，按下中北發(fā)展“快進(jìn)鍵”，駕好“中北”這輛車(chē)走向高質(zhì)量發(fā)展和轉型升級新天地。以?xún)?yōu)質(zhì)舒心的旅游服務(wù)“拴心留人”，為推動(dòng)云南旅游市場(chǎng)的復蘇作出積極貢獻！